Política de Troca e Devolução – Plotter Plus

Na Plotter Plus, prezamos pela sua total satisfação. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, objetiva e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar nas seguintes condições:

  • Em sua embalagem original;

  • Sem indícios de uso ou instalação;

  • Com todos os acessórios e manuais que acompanham o item;

  • Acompanhado da nota fiscal de compra.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.

Após análise técnica, o produto poderá ser:

  • Trocado por outro igual ou equivalente;

  • Reparado, quando aplicável;

  • Reembolsado integralmente.

4. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail vendas@plotterplus.com.br ou WhatsApp 41 98765-037 , informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Produto a ser trocado ou devolvido;

  • Motivo da solicitação.

5. Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão (pode levar até duas faturas);

  • Boleto bancário ou Pix: reembolso via depósito em conta em até 7 dias úteis.

6. Custos de Envio

  • Em caso de produto com defeito ou envio incorreto, a Plotter Plus arcará com os custos de frete.

  • Para trocas por escolha do cliente (ex: modelo ou cor), os custos de envio ficam por conta do comprador.

Dúvidas?
Entre em contato com nosso atendimento. Estamos prontos para te ajudar!